Kalla Toyota Raih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 dengan Predikat Excellent
Capaian ini memperkuat komitmen Kalla Toyota, sebagai salah satu dealer mobil terkemuka di Indonesia, dalam menyediakan pelayanan pelanggan yang unggul.
PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR -- Kalla Toyota berhasil menorehkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan bergengsi Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQA) 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat Excellent.
Capaian ini memperkuat komitmen Kalla Toyota, sebagai salah satu dealer mobil terkemuka di Indonesia, dalam menyediakan pelayanan pelanggan yang unggul.
Penghargaan ini diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest, sebagai bentuk apresiasi atas upaya perusahaan yang berhasil memberikan layanan pelanggan yang relevan, konsisten, dan unggul di tengah perubahan besar akibat disrupsi dan pergeseran ekspektasi konsumen.
Robby Wijaya, Chief Executive Officer Kalla Toyota mengungkapkan bahwa penghargaan ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim.
"Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan dengan menghadirkan pengalaman terbaik," ungkapnya.
"Di era dimana perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, namun terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami demi kepuasan pelanggan," sambungnya.
Baca Juga : Market Share Kalla Toyota Tembus 39,7% di 2025, Hadirkan Promo Awal Tahun
Penghargaan ICSQA 2025 ini memperkuat posisi Kalla Toyota sebagai car dealer yang tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga pada kualitas hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan purna jual yang optimal.
Penghargaan ini didasarkan pada metode survei yang ketat terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk/jasa.
Survei dilakukan kepada responden berusia 21-40 tahun yang dipilih secara acak bertahap (multistage random sampling).
M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota mengungkapkan rasa terima kasihnya.
"Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting, kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Dengan adanya predikat ini, kami merasa mendapatkan pengakuan nasional sebagai perusahaan dengan pelayanan pelanggan yang unggul," ujarnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News