Peringati Harpelnas 2026, Kalla Toyota Luncurkan Layanan Berbasis ESG dan Kerifan Lokal

PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR –Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Kalla Toyota secara resmi meluncurkan dua inisiatif pelayanan terbaru, yaitu Local & Eco Delight dan SPEKTA Signature – 5 Senses of Hospitality, Jumat (4/9/2026).

Inovasi ini dihadirkan secara serentak di seluruh jaringan dealer dan customer lounge yang tersebar di wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tengah, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat.

Peluncuran ini menegaskan komitmen perusahaan dalam mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam operasional pelayanan pelanggan secara berkelanjutan.

Melalui program Local & Eco Delight, Kalla Toyota mentransformasi standar penyajian welcome drink dan snack di ruang tunggu dengan memanfaatkan bahan-bahan khas daerah Sulawesi serta peralatan makan ramah lingkungan (reusable) guna mengeliminasi penggunaan plastik sekali pakai.

Setiap sajian juga dilengkapi dengan kartu edukatif yang memuat latar belakang sejarah, keunikan cita rasa, serta nilai kearifan lokal dari produk yang disajikan.

Sementara itu, program SPEKTA Signature – 5 Senses of Hospitality dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih personal melalui stimulasi lima pancaindra (See, Taste, Hear, Touch, dan Feel).

Konsep ini diwujudkan mulai dari sambutan jajaran top management, musik instrumental khas Sulawesi, layanan health check, hingga aktivitas keluarga KIDDO ARTventure in Culture.

M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota menyampaikan bahwa inovasi ini hadir sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya menciptakan hubungan emosional yang lebih dekat dengan pelanggan.

“Melalui inovasi ini, Kalla Toyota tidak hanya ingin memberikan layanan teknis otomotif terbaik, tetapi juga menghadirkan Joyful Experience dengan memberikan nilai baru bagi pelanggan, sekaligus mewujudkan inisiatif yang lebih ramah lingkungan dan berdampak sosial. Kami percaya bahwa setiap interaksi di customer lounge merupakan peluang untuk mengedukasi serta mengajak masyarakat mengambil bagian dalam langkah nyata menuju masa depan yang berkelanjutan,” ujar Iqbal.

Langkah ini diharapkan dapat menjadi pendorong standar baru bagi industri otomotif regional dalam menyatukan keunggulan layanan pelanggan dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News