PDAM Makassar Data Pelanggan Menunggak dan Objek Layanan yang Sudah Tidak Ada
PDAM Makassar menggelar penagihan serentak di seluruh wilayah pelayanan dengan menyasar pelanggan yang menunggak pembayaran rekening air tiga bulan atau lebih.
Portalmedia.id, Makassar — PDAM Makassar menggelar penagihan serentak di seluruh wilayah pelayanan, Senin (5/10/2026). Kegiatan tersebut melibatkan jajaran pegawai yang turun langsung ke lapangan untuk menagih tunggakan sekaligus melakukan pendataan dan verifikasi kondisi pelanggan.
Penagihan serentak menyasar pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran rekening air selama tiga bulan atau lebih. Selain menagih pembayaran, petugas juga melakukan verifikasi terhadap kondisi pelanggan dan objek layanan yang masih tercatat dalam sistem PDAM Makassar.
Plt Direktur Umum PDAM Makassar, Andi Taufiq Aris, mengatakan kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan melakukan pembenahan, khususnya dalam penanganan piutang pelanggan.
Baca Juga : Bersama Jaga Lingkungan, PDAM Makassar Bersihkan Saluran Air Baku
“Tujuan utama kita laksanakan program penagihan serentak karena banyaknya piutang di PDAM. Jadi kita mengambil data pelanggan yang menunggak di atas tiga bulan. Nah, pelanggan yang menunggak di atas tiga bulan ini kita fokus untuk penagihannya,” ujar Andi Taufiq.
Menurutnya, petugas tidak hanya melakukan penagihan, tetapi juga mendata pelanggan yang secara administratif masih tercatat dalam sistem, sementara objek layanan di lapangan sudah tidak ada.
Andi Taufiq mencontohkan adanya data pelanggan di kawasan jalan tol yang masih tercatat sebagai pelanggan, meski objek atau sumber layanan di lokasi tersebut sudah tidak ada.
Baca Juga : DPRD Palopo Gali Strategi Pengelolaan Perumda Air Minum Makassar
“Yang kedua kita juga mendata banyaknya data pelanggan yang objeknya sudah tidak ada. Seperti yang di jalan tol itu masih masuk data pelanggan, tapi sumbernya sudah tidak ada. Nah, ini kita data,” jelasnya.
Untuk mendukung proses verifikasi di lapangan, PDAM Makassar berkoordinasi dengan pemerintah setempat, termasuk lurah, RT dan RW. Keterlibatan pemerintah wilayah dinilai penting untuk membantu petugas memperoleh informasi aktual mengenai kondisi pelanggan serta kendala yang menyebabkan terjadinya tunggakan.
Andi Taufiq berharap kegiatan penagihan serentak dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan pemasukan perusahaan sekaligus menjadi bagian dari proses pembenahan internal PDAM Makassar.
Baca Juga : PDAM Makassar Salurkan 2.550 M³ Air Bersih untuk Warga Terdampak Kekeringan
“Semoga program ini bisa sangat besar manfaatnya terutama bagi pemasukan PDAM. Teman-teman saya harap untuk tetap semangat karena kita di PDAM sekarang ini lagi berbenah,” katanya.
Ia juga mengingatkan pelanggan yang memiliki tunggakan agar segera menyelesaikan kewajiban pembayaran rekening air. Menurutnya, pembayaran rekening secara lancar menjadi bagian penting dalam menjaga keberlangsungan pelayanan air kepada masyarakat.
“Pesan saya kepada pelanggan yang di atas tiga bulan menunggak, kalau lancar bayaran, insyaallah lancar juga airnya,” ujar Andi Taufiq.
Baca Juga : Antrean BBM Makin Panjang, Pemkot Makassar dan Pertamina Siapkan Sejumlah Langkah
Dukungan terhadap kegiatan tersebut disampaikan Lurah Lembo Sattu Ali. Ia mengapresiasi langkah PDAM Makassar yang melibatkan petugas untuk turun langsung melihat kondisi masyarakat, khususnya pelanggan yang masih memiliki tunggakan pembayaran.
“Kami selaku Lurah Lembo mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas antusias teman-teman dari PDAM yang turun langsung melihat keadaan dan kondisi di lapangan. Termasuk melihat berbagai kendala yang dihadapi warga kami, khususnya pelanggan yang masih menunggak pembayaran. Dengan turun langsung seperti ini, tentu kendala yang dihadapi masyarakat bisa diketahui dan dicarikan solusi bersama,” ujarnya.
Menurut Sattu Ali, persoalan tunggakan tidak selalu disebabkan keengganan pelanggan untuk membayar, tetapi juga dapat dipengaruhi berbagai kendala yang dihadapi warga.
Ia berharap kegiatan tersebut dapat memperkuat komunikasi antara PDAM Makassar dan masyarakat, sehingga persoalan pembayaran rekening air dapat diselesaikan dengan baik tanpa mengabaikan kondisi yang dihadapi pelanggan.
(red)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News