PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR – Direktur Umum dan Pelayanan Perumda Air Minum Kota Makassar, Indira Mulyasari, memberikan pembekalan kepada 60 staf dari berbagai bagian yang berhubungan langsung dengan pelanggan pada Rabu, 20 November 2024.
Dalam pelatihan internal bertema “Membangun Budaya Pelayanan Prima yang Inklusi di Perumda Air Minum Kota Makassar”, Indira menekankan pentingnya integritas dalam pekerjaan.
“Dimanapun dan apapun tempat kerja kita, tetaplah menjaga integritas, karena integritas mampu membentuk tanggung jawab dalam bekerja,” ungkapnya.
Baca Juga : Tak Perlu Bawa Uang Tunai, Bayar Tagihan Air Kini Cukup Pindai QRIS di Perumda Air Minum Makassar
Indira juga menyoroti pentingnya pelayanan inklusi dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Ia mengimbau staf untuk menghadapi keluhan pelanggan dengan sikap ramah dan penuh perhatian.
“Terima komplain dengan baik, gunakan nada yang sopan, agar pelanggan merasa diperhatikan,” ujarnya.
Kecepatan dan efektivitas penanganan keluhan turut menjadi perhatian. Indira menekankan pentingnya penerapan SOP agar pengaduan pelanggan dapat ditangani tanpa hambatan.
Baca Juga : Dialog RRI Pro 1 Makassar, Plt Dirut PDAM Tegaskan Krisis Air Diselesaikan dengan Aksi Nyata
Kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan Perumda Air Minum Kota Makassar demi memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
