PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR – Di tengah derasnya arus digital, produktivitas anak muda kini tak lagi hanya ditentukan oleh kecakapan diri, melainkan juga oleh satu hal sederhana namun esensial: konektivitas.
Hal itu nyata dirasakan Zalza Nabila Hatta, seorang lulusan S1 tahun 2023 yang memilih menempuh pendidikan alternatif sembari merintis karir di era digital.
Sehari-harinya, perempuan berusia 25 tahun ini nyaris selalu terhubung dengan internet. Mulai dari menerima informasi kelas melalui WhatsApp, menyelesaikan pekerjaan sebagai freelancer admin keuangan, hingga mencari hiburan dengan bermain game atau berinteraksi di media sosial. Semua aktivitasnya bertumpu pada koneksi digital yang stabil.
Bagi Zalza, internet bukan hanya soal produktivitas, tapi juga ruang untuk menjaga kedekatan dengan keluarga. Ia masih ingat ketika ibunya, yang sedang berada di luar kota, membutuhkan kuota data.
Berkat fitur Send Gift di aplikasi MyTelkomsel, Zalza bisa langsung mengirimkan paket internet untuk sang ibu tanpa perlu keluar rumah. “Sangat memudahkan, apalagi bagi orang tua yang belum begitu terbiasa membeli paket sendiri,” ujarnya.
Tak hanya itu, aplikasi MyTelkomsel juga menjadi andalan Zalza setiap kali membutuhkan pulsa atau paket internet. “Menurutku sih sangat memudahkan kita sebagai anak muda, apalagi yang mager keluar rumah untuk beli di counter-counter. Sekarang tinggal buka aplikasi, semua ada di situ,” katanya sambil tersenyum.
Sebagai generasi yang tumbuh akrab dengan teknologi, Zalza pun tak bisa lepas dari kelas-kelas daring yang rutin ia ikuti. Salah satunya adalah kelas Public Speaking, yang kerap digelar lewat Zoom.
“Secara tidak langsung saya juga terbantu dengan adanya paket promo dari Telkomsel, karena bisa tetap ikut kelas via Zoom,” ucapnya.
Zalza mengakui, kualitas jaringan menjadi alasan utamanya bertahan bersama Telkomsel. Menurutnya, jangkauan sinyal yang lebih luas membuat Telkomsel unggul dibandingkan provider lain.
“Telkomsel di beberapa daerah itu lancar. Karena ada beberapa provider yang belum menjangkau daerah-daerah tertentu,” jelasnya.
Telkomsel sendiri, sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang sudah hadir lebih dari tiga dekade, terus memperkuat komitmennya menjawab kebutuhan pelanggan.
Arief Hidayatus Sefian, GM Customer Care Retention Telkomsel Area Pamasuka, menegaskan bahwa Telkomsel selalu mengedepankan prinsip customer centric.
“Customer centric berarti kami berangkat dari kebutuhan pelanggan apa yang mereka butuhkan, mengapa mereka membutuhkannya, dan bagaimana kami bisa menghadirkan solusi yang relevan. Hal ini menuntut kami untuk selalu memberikan pelayanan luar biasa, termasuk memperbarui customer journey sesuai dinamika kebutuhan pengguna,” paparnya.
Ia menambahkan, meski ada kebutuhan pelanggan yang tidak selalu terlihat di permukaan, Telkomsel berkomitmen untuk terus belajar dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Bagi Zalza, cerita tentang konektivitas bukan sekadar soal internet cepat atau promo bundling yang kompetitif. Lebih dari itu, kehadiran Telkomsel menjadi bagian penting dari perjalanannya dalam belajar, bekerja, hingga menjaga hubungan dengan orang-orang terdekat.
Dan bagi Telkomsel, pengalaman seperti Zalza adalah alasan untuk terus berinovasi, memastikan jaringan telekomunikasi tetap menjadi sahabat setia generasi muda di era digital.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
