PORTALMEDIA.ID, BITUNG – Dalam rangka memperingati Hari Bahasa Isyarat Internasional yang jatuh setiap 23 September, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi melalui Integrated Terminal (IT) Bitung, menyelenggarakan pelatihan bertajuk “Melayani Tanpa Batas: Pengenalan Budaya Tuli dan Pelatihan Bahasa Isyarat untuk Petugas SPBU.”
Kegiatan yang berlangsung di Aula Kantor IT Bitung ini merupakan wujud komitmen Pertamina dalam menghadirkan layanan publik yang inklusif, setara, dan ramah bagi penyandang disabilitas.
Hal ini sejalan dengan tema Hari Bahasa Isyarat Internasional tahun ini: “Tidak Ada Hak Asasi Manusia Tanpa Hak Bahasa Isyarat.”
Petugas SPBU dan admin di Kota Bitung menjadi peserta dalam pelatihan ini. Mereka mendapatkan materi dasar bahasa isyarat serta pemahaman tentang budaya Tuli yang difasilitasi oleh Komunitas KALEB (Komunitas Tuli Peduli Bitung).
IT Manager Bitung, Muhammad Dody Iswanto, menyampaikan bahwa pelatihan ini lebih dari sekadar teknis.
“Ini bukan sekadar pelatihan teknis, tapi juga upaya membangun empati dan rasa hormat terhadap keberagaman kemampuan dalam masyarakat. Kami ingin semua konsumen, termasuk teman-teman Tuli, merasa aman dan dihargai saat mengakses layanan SPBU,” ujarnya.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, T. Muhammad Rum, mengapresiasi antusiasme peserta dan menekankan pentingnya inisiatif serupa.
Dirinya menyoroti peran strategis petugas SPBU sebagai garda terdepan pelayanan Pertamina. “Dengan pelatihan ini, kami berharap layanan inklusif bisa benar-benar dirasakan oleh seluruh masyarakat, tidak hanya di Bitung, tapi juga di wilayah lain seperti Manado,” kara Rum, mendorong pengembangan program ini di berbagai wilayah.
Pelatihan berlangsung interaktif dengan tiga sesi utama: pengenalan budaya Tuli, pelatihan bahasa isyarat dasar, serta simulasi pelayanan konsumen disabilitas melalui metode roleplay.
Suasana pelatihan juga diselingi permainan inklusif untuk meningkatkan interaksi.
Perwakilan dari Komunitas KALEB, Elton, menyambut baik inisiatif Pertamina. “Teman-teman Tuli sangat senang bisa mengajarkan bahasa isyarat kepada masyarakat luas. Harapan kami, semakin banyak pelayan publik yang bisa berkomunikasi tanpa batas dengan komunitas Tuli,” ungkapnya.
Melalui kegiatan ini, Pertamina tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga berkontribusi pada pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), terutama dalam Pendidikan Berkualitas (SDG 4), Berkurangnya Kesenjangan (SDG 10), dan Kemitraan untuk Mencapai Tujuan (SDG 17).
Kegiatan ini ditutup dengan sesi foto bersama, menandai tekad bersama Pertamina untuk mewujudkan pelayanan terbaik yang diukur dari kemampuan melatani semua orang secara setara, tanpa terkecuali.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
