PORTALMEDIA.ID, MANADO – Kalla Toyota kembali mengukir prestasi dengan meraih dua gelar juara dalam ajang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang diselenggarakan oleh PT. Toyota Astra Motor (TAM). Penghargaan bergengsi ini diserahkan di Four Points by Sheraton Manado, pada Selasa, (21/10/2025).
Dua cabang Kalla Toyota yang sukses menyabet gelar adalah Kalla Toyota Kendari untuk kategori Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5, dan Kalla Toyora Urip Sumoharjo untuk kategori Regional Delight Program (RDP).
RKIM dan RDP merupakan program inovasi dan pengembangan berkelanjutan yang melibatkan seluruh dealer Toyota.
Program ini bertujuan mendorong dealer menghadirkan ide dan perbaikan nyata di berbagai lini layanan, mulai dari penjualan hingga purna jual.
Andi Aswar, Branch Manager Kalla Toyota Kendari menanggapi kemenangan RKIM. Ia menekankan bahwa setiap ide perbaikan yang dilakukan didasarkan pada perspektif pelanggan.
“Setiap ide improvement yang kami lakukan tentu berdasar pada perspektif pelanggan dimana menciptakan sebuah sistem yang terintegrasi dan memiliki value demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” ujarnya.
Senada, Indri Wahdiah Rosyadah B, CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo terkait RDP menyatakan rasa syukur atas kemenangan di kategori RDP dan kesempatan mewakili Area 5 di National Delight Program.
“Feedback dari tim juri sangat baik untuk kami agar terus melakukan improve di cabang khususnya mengutamakan POV customer,” katanya.
Mifta Farid S. Putra, Customer First Manager Kalla Toyota, mengatakan bahwa pencapaian ini membuktikan komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman terbagik bagi pelanggan.
“Kalla Toyota akan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih efisien, personal, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kedua pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang Kalla Toyota,” tegasnya.
Sementara itu, M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, berharap kontes ini dapar terus berlanjut.
“Kami berharap pelaksanaan RKIM dan RDP Contest 2026 dapat konsisten menjadi wadah bagi seluruh dealer untuk terus menumbuhkan semangat perbaikan berkelanjutan yang berawal dari kebutuhan pelanggan, memberikan solusi nyata bagi pelanggan, sekaligus menjadi sarana untuk bertukar pikiran dan menyebarkan kebermanfaatan antar dealer,” tutup Iqbal.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
