PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR — Asuransi Astra menekankan pentingnya pemahaman konsumen terhadap isi polis untuk memastikan perlindungan kendaraan dan keaehatan berjalan optimal.
Hal tersebut didampaikan dalam Media Gathering menyambut rangkaian 70 tahun Asuransi Astra di Makassar, Jumat (4/9/2026).
Branch Manager Asuransi Astra Makassar, Anselmo Sebastian Rendika, menjelaskan bahwa proses klaim sering kali terhambat akibat ketidaksesuaian data atau pelanggaran ketentuan polis, seperti status SIM yang tidak aktif, penggunaan kendaraan pribadi untuk komersial, hingga praktik pinjam nama.
“Perlindungan yang baik dimulai dari pemahaman yang baik. Semakin baik pemahaman sejak awal, semakin nyaman pelanggan menggunakan perlindungan yang dimiliki,” ujar Anselmo.
Sejalan dengan hal tersebut, Asisten Manager Divisi Pengawasan Perilaku PUJK, Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK Provinsi Sulawesi Utara dan Sulawesi Barat, Nadilah Avissa Nashar
menegaskan bahwa transparansi informasi dan edukasi merupakan hak dasar konsumen sebelum menentukan produk jasa keuangan.
Guna mendukung kenyamanan pelanggan, Asuransi Astra juga memperkenalkan inovasi digital seperti fitur Virtual Survey di aplikasi myGarda untuk klaim video call tanpa antre, serta layanan Express Discharge bagi pengguna Garda Medika agar bisa langsung pulang pascakonsultasi dokter.
Regional Manager Asuransi Astra, Hendra Tan, menambahkan bahwa kolaborasi bersama OJK dan media di Makassar ini diharapkan dapat terus mendongkrak literasi keuangan masyarakat secara meluas.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
