PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR - Memasuki libur panjang Natal dan Tahun Baru, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Region Kalisumapa mempersiapkan Command Center di periode 23 Des 2022 hingga 1 Januari 2023.
Kesiapan yang dilakukan IOH untuk memastikan jaringan IOH selalu andal dari sisi traffic sustainability dan memberikan kontinuitas layanan yang maksimal kepada pelanggan.
Command Center ini melibatkan fungsi internal teknis IOH yang melakukan pemantauan dan penanganan yang dibutuhkan untuk menjaga kualitas jaringan.
Baca Juga : Biznet Komitmen Jangkau Seluruh Wilayah Kota Makassar di Usia 24 Tahun
Bahkan karyawan IOH juga turut berperan aktif membantu memberikan informasi kepada tim Command Center apabila mendapatkan informasi terjadinya gangguan maupun keluhan dari Pelanggan ataupun dari pihak lain.
Command Center Kalisumapa dipusatkan di dua kota yakni Makassar untuk memantau area Sulawesi, Maluku dan Papua, serta di Kota Balikpapan untuk memonitor area Kalimantan.
SVP Head of Region Kalisumapa Prio Sasongko mengatakan, Command Center rutin disiapkan tiap tahunnya sebagai bentuk antisipasi lonjakan traffic di libur panjang Natal dan Tahun Baru.
Baca Juga : Dipasok dari 4 Kabupaten, Ribuan Liter Miras Tradisional Makassar Diamankan Polisi Jelang Nataru
Pihaknya juga memastikan agar pelanggan tetap mendapatkan kualitas layanan digital yang maksimal. IOH juga menyiapkan kapasitas jaringan sekitar 50% lebih besar dari rata-rata trafik harian normal untuk mendukung aktivitas digital pelanggan yang banyak menggunakan aplikasi berbasis video seperti YouTube, Facebook, dan TikTok.
"Command Center bertugas memantau kondisi jaringan selama 24 jam. Untuk itu, kami telah memetakan sites dengan potensi lonjakan traffic yang lebih tinggi di lokasi prioritas seperti tempat wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, rest area, bandara, pelabuhan, terminal selama periode Natal dan Tahun Baru," jelasnya.
"Sejauh ini kami masih menjaga kualitas layanan untuk mendukung aktivitas digital pelanggan dan kami akan tetap siaga mengantisipasi kemungkinan terjadinya kendala," tambah Prio.
Baca Juga : Penggunaan Petasan Jelang Nataru 2024 di Makassar Bakal Ditindak Tegas
Selanjutnya, District Operation Head Kalisula Rusdi Mardan menambahkan, kondisi cuaca buruk dan banjir yang melanda Kota Makassar menjadi kekhawatiran sebagian masyarakat terhadap jaringan internet akan berpengaruh.
"Bentuk kendala bisa bersumber dari sisi pasokan terhadap power sehinga kami mengantisipasi dengan mempersiapkan genset portable”, ungkapnya.
Hal yang berbeda bisa terjadi di area Balikpapan maupun Samarinda, potensi kendala juga bisa akibat pekerjaan pihak ketiga misal pelebaran jalan yang mengakibatkan jaringan Fiber Optic terputus, sehinggga bentuk antisipasi kami dengan berkoordinasi lebih intens dengan pihak pelaksana proyek dan menyiapkan tim siaga untuk melakukan perbaikan.
Baca Juga : Jelang Nataru, Polsek Rappocini Makassar Kumpulkan Forkopimca Perketat Keamanan di Gereja
"IOH memastikan Command Center akan bekerja secara maksimal memantau ketersediaan dan performansi jaringan serta kecepatan penanganan apabila gangguan terjadi,” tutupnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
