PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR - Perkembangan digital banking semakin menunjukkan gairah positif. Per 31 Desember 2022, Bank CIMB Niaga merampungkan 97% total transaksi nasabah melalui layanan branchless banking seperti OCTO Mobile, OCTO Clicks, dan rekening ponsel.
Menurut Chief of Network & Digital Baking CIMB Niaga Budiman Tanjung, CIMB Niaga terus mengembangkan produk-produk berbasis digital untuk melengkapi layanan yang diberikan melalui kantor cabang.
"OCTO Mobile, digital super app CIMB Niaga, memimpin tren digitalisasi dan menyediakan berbagai kemudahan perbankan, mulai dari penyediaan transaksi yang lengkap, pilihan investasi dan pinjaman hingga kemudahan untuk gaya hidup, seperti pembelian tiket pesawat," ucapnya di Hotel The Rinra Makassar, Selasa (05/04).
Baca Juga : Munafri Minta CIMB Niaga Prioritaskan Layanan Perbankan dan Dukung Ekonomi Kreatif
Katanya, CIMB Niaga telah menjadi salah satu pelopor dalam industri perbankan digital di Indonesia. OCTO Mobile meraih penghargaan dari berbagai institusi atas beragam inovasi dan memberikan pengaruh positif kepada para nasabah di tahun 2022.
"Salah satu penghargaan diberikan oleh Bisnis Indonesia sebagai 'Highly Impactful Digital Banking App'. Untuk meningkatkan kapabilitas OCTO Mobile sebagai digital super app, kami telah meluncurkan versi terbaru OCTO Mobile yang mengintegrasikan dan memperkenalkan teknologi, keamanan, dan tampilan terbaru yang memberikan pengalaman transaksi lebih nyaman," jelasnya.
"Kami menghadirkan transformasi yang signifikan dan menarik di OCTO Mobile. Hal ini memperkuat komitmen kami untuk selalu mengedepankan nasabah sebagai bagian dari kampanye Anda #YangUtama," tambah Budiman.
Baca Juga : Penyaluran Pembiayaan Baru CNAF Tumbuh 18% di Agustus
Sementara itu, OCTO Clicks difokuskan untuk melayani nasabah high-valued dalam memenuhi berbagai transaksi yang bersifat kompleks dan massal, termasuk transfer, pembayaran tagihan, pembelian, dan Top-Up.
Fitur-fitur seperti financial check-up dan lifestyle, termasuk pemesanan pesawat, hotel serta voucher melengkapi rangkaian solusi yang tersedia dari CIMB Niaga Selain itu, CNAF juga telah mengembangkan aplikasi digitalnya sendiri bernama CNAF Mobile yang memungkinkan calon nasabah untuk mengajukan pembiayaan melalui ponselnya.
"Di CIMB Niaga, kami juga berfokus pada Customer Centricity, salah satunya dengan terus memberikan nilai dan pengalaman yang unik, serta berbeda kepada nasabah dalam transaksi perbankan bersama CIMB Niaga. Kami bersyukur upaya tersebut meningkatkan net promoter Score (NPS) kami dari tahun ke tahun," terangnya.
Baca Juga : Semester I 2024, Pembiayaan Syariah CNAF Turun 22%
Pada 2022, skor NPS CIMB Niaga meningkat 12%, dari 38% menjadi 50%. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyak nasabah yang bersedia untuk merekomendasikan CIMB Niaga kepada keluarga, teman, atau kolega mereka.
"Baru-baru ini, kami berhasil meraih Peringkat Terbaik dalam Survei Satisfaction, Loyalty & Engagement (SLE) 2023 untuk kategori Bank Umum Kelompok Bank Modal Inti (KBMI) 3 dengan nilai tertinggi pada aspek loyalty & engagement. Kami mengucapkan terima kasih kepada para nasabah, karyawan, dan para stakeholders atas kepercayaan, dukungan, dan keyakinan terhadap CIMB Niaga selama ini," tuturnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
