PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR - Eka Andini, seorang pelanggan rumah makan Waroeng Steak and Shake menyampaikan protesnya terhadap hidangan yang disajikan warung tersebut.
Eka menganggap Waroeng Steak and Shake Cabang Boulevard ini tidak menghidangkan makanan Beef Slice yang sesuai keinginannya.
Eka yang akan menikmati makan malamnya pada 1 Agustus 2023 lalu, akhirnya pulang dengan punuh kecewa.
Baca Juga : Tujuh Makanan yang Membuat Otak Si Kecil Cerdas dan Pintar, Apa Saja?
"Karena saya merasa pesananku tidak sesuai, makanya keesokan harinya saya menghubungi pengelola warung itu dan menyampaikan protes," ucapnya melalui siaran pers, Jumat (4/3).
Eka juga menyampaikan isi protes yang dikirimkannya kepada pengelola warung makan itu.
"Tolong tingkatkan kualitas makanannya, saya pesan beef slice datangnya daging cincang,” ujar Eka dalam pesan singkatnya kepada manajemen Waroeng Steak and Shake, Rabu 2 Agustus 2023.
Baca Juga : ASTON Makassar Suguhkan Ragam Jajanan di Event F8 Makassar
Menerima keluhan itu, manajemen tak ingkar. Mereka mengakui kesalahan. Lalu rendah hati meminta maaf.
“Mohon maaf kak atas makanan yang dipesan kemarin malam, sebagai bentuk rasa tanggung jawab dan permintaan maaf kami,” ujar manajemen menjawab keluhan, seperti yang diceritakan Manager Outlet Waroeng Steak and Shake Cabang Boulevard, Suardi, kepada awak media, Jumat (4/8/2023).
“Kami siap untuk mengganti makanan yang kakak pesan semala atau bisa pilih menu makanan yang lain,” tambah Suardi menuturkan.
Baca Juga : LG Lebaran Sehat Gelar Aksi Sosial, Sasar Warga Kurang Mampu di Surabaya
Tidak sampai di situ, Waroeng Steak and Shake juga menyatakan siap mengantar pesanan itu.
Seorang staf di sana, mengantarkan langsung beef slice Eka ke rumahnya, yang jaraknya 11 kilometer dari restoran tersebut.
“Makanan itu langsung diantar karyawan kami, Muh Rudi, sekalian mewakili untuk minta maaf secara langsung,” tuturnya.
Baca Juga : Makanan Asal Jepang 'HokBen' Kini Hadir di Makassar, Tawarkan Beragam Menu Special
Saking girangnya, Eka mengunggah momen itu ke cerita Instagramnya. Eka mengakui kebesaran hati Warung Steak and Shake.
Sementara itu, Suardi mengatakan pihaknya memang mengakui ada hal yang perlu dievaluasi. Agar tidak terjadi kejadian serupa.
Kalaupun ada komplain lagi, pihaknya mengaku pasti akan berusaha terus mengevaluasi diri.
Baca Juga : Warung 7 Ramyun Resmi Dibuka, Perkenalkan Makanan Jepang dan Korea dengan Harga Terjangkau
“Kami sudah evaluasi, dan alhamdulillah, kami menyadari, tiap ada komplain kami, insya Allah akan tanggapi,” tandasnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
