PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR – Dalam upaya meningkatkan pendapatan sekaligus mengingatkan pelanggan agar taat membayar tagihan, Perumda Air Minum Kota Makassar menggelar penagihan serentak kepada pelanggan yang menunggak pembayaran lebih dari dua bulan.
Kegiatan ini dilaksanakan secara serentak pada Kamis (21/11/2024) di seluruh wilayah pelayanan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, menjelaskan bahwa langkah ini diambil untuk mengatasi kendala yang kerap dialami tim penagihan di lapangan.
Baca Juga : Setelah 20 Tahun Kering, Air Bersih Akan Mengalir ke Tiga Kelurahan di Tallo
"Sering kali tim menghadapi situasi sulit, seperti pelanggan yang menghindar atau rumah yang terkunci. Kegiatan ini juga menjadi momen sosialisasi mengenai batas waktu pembayaran, yaitu maksimal tanggal 20 setiap bulan," ujar Beni.
Beni juga menekankan pentingnya kedisiplinan pelanggan dalam membayar tagihan untuk kelancaran layanan.
Jika pelanggan tetap menunggak, sesuai SOP, Perumda Air Minum berhak melakukan pemutusan sementara.
Baca Juga : Eks Dirut PDAM Makassar Buka Suara Perihal Kasus Penyimpangan Dana Cadangan, Untuk Kegiatan Perusahaan
Di sisi lain, Direktur Umum dan Pelayanan, Indira Mulyasari, yang memimpin penagihan di Wilayah Pelayanan IV, menambahkan bahwa langkah ini juga mempermudah pelanggan yang sibuk.
"Terkadang pelanggan tidak memiliki waktu luang untuk membayar. Dengan kunjungan langsung, kami membantu mereka menyelesaikan tunggakan tanpa harus datang ke kantor wilayah," kata Indira.
Selain penagihan, tim di wilayah pelayanan juga memprioritaskan penyelesaian berbagai masalah, seperti meteran bermasalah dan pelanggan dengan pemakaian nol.
Program-program ini menjadi fokus untuk memastikan pelayanan yang optimal bagi seluruh pelanggan Perumda Air Minum Kota Makassar.
Dengan inisiatif ini, Perumda Air Minum Kota Makassar berharap dapat meningkatkan kepatuhan pelanggan, sekaligus memastikan keberlanjutan layanan air bersih bagi masyarakat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
