PORTALMEDIA.ID, MAKASSAR - PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memberikan tanggapan resmi mengenai insiden keributan antar konsumen di SPBU Cokro, Jalan Cokroaminoto, (Pintu 1 Universitas Hasanuddin), Makassar, pada Minggu pagi (19/7).
Peristiwa tersebut diduga dipicu oleh kesalahpahaman saat proses antrean pengisian BBM. Korban diduga dikira memotong antrean oleh konsumen lain, padahal yang bersangkutan sedang mengantre di jalur khusus BBM non-subsidi.
Korban yang mengalami luka telah mendapatkan penanganan awal dari petugas SPBU sebelum dilarikan ke rumah sakit. Sementara itu, terduga pelaku kini telah diamankan oleh kepolisian.
Sales Branch Manager Sulselbar I Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Yoga Prabowo, mengatakan operasional SPBU tetap berjalan normal dan pelayanan kepada masyarakat berlangsung sesuai prosedur.
“Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung dengan aman dan tertib. Kami juga mengimbau seluruh konsumen agar mengikuti mekanisme antrean dan arahan petugas di lapangan sehingga proses pengisian BBM dapat berlangsung dengan lancar serta memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna layanan,” ujar Yoga.
Ia menambahkan bahwa setiap SPBU memiliki prosedur operasional dalam mengatur arus kendaraan, termasuk pemisahan jalur pelayanan sesuai jenis BBM dan kebutuhan operasional.
Pengawasan oleh petugas SPBU juga terus dilakukan untuk menjaga keamanan, ketertiban, dan kelancaran aktivitas pelayanan.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU dan aparat terkait guna mendukung terciptanya lingkungan pelayanan yang aman bagi seluruh masyarakat.
“Keamanan dan keselamatan konsumen menjadi perhatian dalam setiap aktivitas pelayanan di SPBU. Pertamina bersama pengelola SPBU akan terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di lapangan, memperkuat pengawasan, serta meningkatkan koordinasi dengan aparat dan para pemangku kepentingan agar kegiatan operasional berlangsung tertib, aman, dan nyaman bagi seluruh konsumen,” ujar Lilik.
Pertamina juga mengimbau masyarakat untuk senantiasa menjaga ketertiban selama berada di area SPBU, mematuhi arahan petugas, serta mengedepankan penyelesaian setiap persoalan melalui cara yang baik sesuai ketentuan yang berlaku.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
