MAKASSAR - Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada seluruh pelanggan yang tersebar di Kota Makassar. Salah satu hal yang terbaru dengan menghadirkan program menyapa pelanggan.
"Jadi kita sudah susun program menyapa pelanggan dengan terjun langsung ke lokasi menangani pengaduan yang masuk," ujar Direktur Utama PDAM Makassar, Beni Iskandar, Selasa (18/10/2022)
Baca Juga : Setelah 20 Tahun Kering, Air Bersih Akan Mengalir ke Tiga Kelurahan di Tallo
Beni menyebutkan, program ini sebagai wujud pembenahan dalam lingkup PDAM Makassar khususnya dalam meningkatkan pelayanan, salah satunya dengan turun langsung menangani pengaduan pelanggan.
Program tersebut, lanjut Beni akan dilakukan sekali dalam sepekan. "Rencana sekali sepekan, setiap direksi memiliki tanggung jawab minimal 3 aduan dari pelanggan yang mesti diselesaikan dalam hari itu juga," ungkapnya.
Didampingi Tenaga Teknis
Tak hanya itu, tim direksi yang turun ke lokasi aduan akan didampingi langsung oleh tenaga teknis yang setiap saat sedia menangani persoalan pelanggan.
Baca Juga : Eks Dirut PDAM Makassar Buka Suara Perihal Kasus Penyimpangan Dana Cadangan, Untuk Kegiatan Perusahaan
"Ada tim teknis yang ikut. Kalau ada aduan direksi bertanggung jawab dan mengawasi penyelesaian aduan hingga selesai," tutur Beni.
Di sisi lain pria yang dikenal murah senyum itu menyampaikan maaf sekiranya pelanggan selama ini masih belum puas terhadap pelayanan PDAM Makassar.
"Karena kita masih terus berusaha berbenah dengan meningkatkan mutu pelayanan PDAM Makassar kepada semua pelanggan," tutup Beni.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
