MOROWALI – Kualitas layanan kesehatan primer kini menjadi fokus utama dalam meningkatkan produktivitas masyarakat di Kabupaten Morowali. Menyadari hal tersebut, PT Vale Indonesia Tbk (PT Vale), anggota dari MIND ID, mengambil langkah nyata melalui unit Indonesia Growth Project (IGP) Morowali dengan meluncurkan Service Excellence Improvement Program.
Program ini ditujukan khusus bagi tenaga kesehatan (nakes) dan staf di Puskesmas Bahomotefe sebagai bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) di sektor kesehatan.
Bukan Sekadar Pelatihan Biasa
Berbeda dengan bimtek atau pelatihan konvensional yang biasanya tuntas dalam hitungan hari, program ini dirancang sebagai proses capacity building dan coaching system intensif selama tiga bulan.
Tujuannya jelas: bukan hanya transfer ilmu, tapi transformasi mental. Para nakes didampingi untuk mengubah pola pikir (mindset) dan kebiasaan kerja agar lebih berorientasi pada pasien melalui:
-
Komunikasi Efektif: Cara berinteraksi yang menenangkan pasien.
-
Manajemen Empati: Mengelola emosi dalam pelayanan medis.
-
Sistem Humanis: Membangun layanan yang responsif dan akuntabel.
Apresiasi dari Pemerintah Daerah
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, memberikan apresiasi tinggi terhadap model pendampingan jangka panjang yang diinisiasi PT Vale ini.
"Ini kegiatan yang luar biasa. Biasanya pelatihan hanya 3 sampai 7 hari, tapi ini berkesinambungan hingga 3 bulan. Ini sangat penting karena tenaga kesehatan adalah garda terdepan. Kami sangat mengapresiasi upaya mengubah mindset pelayanan ini," ungkap Jumiati.
Senada dengan itu, Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, menyebut dukungan PT Vale sangat membantu profesionalisme stafnya. "Manfaatnya akan langsung dirasakan oleh masyarakat yang berobat ke sini," tuturnya.
Komitmen Keberlanjutan PT Vale
Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, menegaskan bahwa kesehatan masyarakat adalah "bahan bakar" utama produktivitas daerah. Bagi PT Vale, program ini adalah investasi sosial jangka panjang.
"Keberhasilan operasional perusahaan tidak bisa dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat sekitar. Kami berkomitmen menghadirkan dampak nyata melalui peningkatan mutu layanan kesehatan dasar," tegas Endra.
Dukungan Terhadap Target Global (SDGs)
Langkah PT Vale ini juga menjadi bukti nyata kontribusi perusahaan terhadap pencapaian Sustainable Development Goals(SDGs), di antaranya:
-
SDGs 3: Kehidupan Sehat dan Sejahtera.
-
SDGs 8: Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi.
-
SDGs 17: Kemitraan untuk Mencapai Tujuan.
Selain itu, inisiatif ini sejalan dengan mandat KEPMEN ESDM Nomor 1827 K/30/MEM/2018 mengenai pilar kesehatan dalam pengelolaan pertambangan yang berkelanjutan. Melalui kolaborasi ini, PT Vale berharap masyarakat Morowali tidak hanya sehat secara fisik, tetapi juga mendapatkan pelayanan medik yang bermartabat dan profesional.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
