PORTALMEDIA. ID, MAKASSAR- Upaya meningkatkan layanan kepada masyarakat, utama pelanggan, dilakukan PDAM Kota Makassar dengan membekali para Petugas Costumer Service melalui pelatihan In House Training yang dilaksanakan Senin 7-8 November 2022 di Hotel Horison.
Ketua Panitia Kegiatan In House Training, Basri Tompo mengatakan, sebanyak 36 orang petugas dari masing-masing bagian atau wilayah yang menjadi peserta dalam kegiatan tersebut.
"Tema dalam kegiatan ini adalah Membangun Pelayanan Prima Melalui Costumer Service Excellent” dengan Watermen sebagai penyedia Narasumber, " kata Basri Tompo.
Sementara Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar Beni Iskandar dalam sambutannya menyampaikan pentingnya peranan seorang Costumer Service dalam meningkatkan layanan PDAM Makassar.
“Salah satu ujung tombak komunikasi dengan pelanggan PDAM adalah Costumer Service, maka penting bagi kami memberikan pembekalan kepada para petugas Costumer Service ini," ungkapnya.
“Kami optimis bahwa pelayanan di PDAM akan menyentuh kategori excellent, maka dari itu pelayanan dimulai dari sisi humanis 5S, hindari sikap kurang baik pada pelayanan. Saya percaya bahwa setelah kegiatan ini, pelayanan kita akan semakin baik, "tambah Beni.
Baca Juga : Pasokan Air PDAM Berkurang Dampak Kemarau, Beni: Pelayanan Terus Dimaksimalkan
Sementara dalam kesempatan lain, salah satu pemateri dari Watermen, Lintong Hutasoit menyampaikan rasa terima kasih kepada pihak PDAM yang telah menyelenggarakan kegiatan pelatihan tersebut.
"Kami kembali ucapkan terima kasih kepada PDAM untuk kerja sama yang terjalin kembali, kami siap membantu PDAM guna mewujdkan Costumer Service Excellent," ujar Lintong.
Turut hadir dalam pembukaan, Direktur Umum PDAM Kota Makassar, Indira Mulyasari, Direktur Keuangan, Satriani Ulfa Mungkasa, serta para pejabat dari PDAM Kota Makassar.
Baca Juga : Danny Pomanto Sampaikan Pesan di Perayaan Satu Abad PDAM Makassar
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
